inwi continue à prélever des montants sur un compte bancaire malgré la portabilité du numéro depuis huit mois
Une entreprise marocaine se retrouve aujourd’hui victime de pratiques jugées abusives de la part de l’opérateur inwi, qui continue depuis huit mois à effectuer des prélèvements bancaires alors que le numéro concerné a été officiellement porté vers Maroc Telecom (Itissalat Al-Maghrib) depuis janvier 2025.
Les faits remontent au moment où l’entreprise a procédé à la portabilité de son numéro vers Maroc Telecom. L’opération a bien été validée et le numéro fonctionne sur le nouveau réseau. Pourtant, Inwi a persisté à prélever le montant de l’abonnement mensuel sur le compte bancaire de la victime, sans aucune base légale.
La société victime affirme avoir adressé à plusieurs reprises des réclamations officielles pour demander l’arrêt immédiat de ces prélèvements et le remboursement des sommes indûment encaissées. Cependant, la seule réponse reçue de la part d’Inwi, depuis plus de huit mois, reste la même : « le dossier est en cours de traitement ». Une situation que la victime dénonce comme étant une forme de dilatoire délibéré et un véritable abus financier.
Ce cas soulève de sérieuses questions sur le respect des droits des consommateurs par les opérateurs télécoms au Maroc, et sur l’absence d’une intervention ferme des autorités compétentes, en particulier l’ANRT (Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications), censée protéger les clients contre de telles pratiques abusives, voire assimilées à de l’escroquerie.
La victime assure qu’elle est déterminée à engager toutes les procédures légales nécessaires pour récupérer ses droits et obtenir le remboursement des montants prélevés, estimant que l’attitude d’Inwi relève clairement de l’arnaque et doit être sanctionnée.
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